新形势下的物流管理策略

发布日期：2012年12月11日

　　在经济不确定性的影响下，2012年半导体与电子组件产业成长放缓，欧洲债务危机仍然悬而未决，消费者信心依然脆弱。业内人士预估，2013年半导体与电子组件需求预估相对持平，全球分销产业将呈现缓慢向上的销售态势。为了扩大市场机会，诸多电子企业开始转战内陆，随着市场交易量和客户服务范围的不断扩张，对于沟通供应链各个环节的物流服务商来说，必须积极调整策略，以应对新形势下的物流风险。

　　降低物流运营成本是当务之急

　　在供应链中，分销商作为原厂和制造商的中间桥梁，无疑在物流领域具有天然优势。Mouser亚太区市场与商务拓展总监田吉平表示，电子制造业的竞争剧烈，为了创造更大的竞争优势，各厂商对成本的掌控达到了锱铢必较的程度，而设计开发、原材料采购和物流管理这三块更是极大化利润的重要关键。

　　田吉平建议，对于量产阶段大批量的原材料采购物流，电子制造厂可以通过扩大运输规模来提高价格谈判筹码、掌握货物运输的实时信息来安排制造端人力等基本功，和物流服务商一同努力获得成本上的初步节约。但若想进一步加快库存周转率、甚至实现零库存，最简单的方式则是将这一切的谈判与供需调度等任务交由分销商，通过他们和物流服务商携手合作，发挥各自在仓储、信息设备、通关和运输调度的能力，按照电子制造厂的需求提供量身打造的VMI/JIT服务或Cross-Docking等解决方案。

　　而对于研发或小量试产阶段的原材料采购需求，由于这阶段的需求多以少量多样为主，一开始就得找对专业的小批量分销商，才能实现出货准确性、产品品质、运输安全和速度等关键的物流服务，其中速度更是决胜点。

　　大联大电子(香港)有限公司中国运筹管理群副总孔繁光指出，当前的物流管理存在两个关键点，一是服务水平，二是运营成本。他分析，目前人工费用和仓库租金不断上涨，使得物流成本也水涨船高。另外，由于电子企业前进内陆，其物流服务的客户也逐渐由沿海城市扩展至三、四级城市。

　　大联大电子(香港)有限公司中国运筹管理一处协理陈国嶂介绍，很多OEM/ODM迁往中西部地区(比如重庆)以后，由于政府补贴不能及时领到，VMI交易方式对于运输的要求颇高，使得物流成本大大增加。“当前最大的困难就是，西部工厂的产量还没有起来，规模效应不能显现，成本压力当然很大。”

　　Rutronik Asia总经理Lambert Hilkes也表示，物流服务商必须在物流、资金流、信息流方面提高透明度，构建上游厂商到分销商及终端客户之间的纽带和桥梁。在供应链的整个环节，做到全面服务，缓解链条上的每个环节的压力。

　　目前，Rutronik与第3方全球著名的物流公司合作，货物的收、发、存、帐，简洁透明。由于受市场经济影响，每个厂商都在缩减物流成本，集中发货。Lambert Hilkes介绍，Rutronik准备在物流配送方面加强管控，同时要求物流公司加快货物进出仓速度，缩短从厂家到终端客户的时间。

　　Lambert Hilkes更指出，电子产品靠质量及优惠价格来赢得市场的时代正在慢慢的消退，提供更加完善的服务及客户体验是影响电子市场格局的关键因素。客户要的是快速、优质、及有满足自身体验的高效率服务。所以，在做好产品的同时，分销商必须加强物流服务及“瘦身”供应链每个环节，降低物流成本，来占有市场。

　　物流外包成为趋势

　　近年来，将物流部分外包已经成为众多电子产业内厂商的重要选择。而在实际操作中，分销商与第四方物流供货商(4PL)既有合作也有竞争。一方面，分销商提供订单执行、金融服务、贸易和关税咨询、供应链设计和规划等服务;另一方面，供应链公司也同样提供类似服务：进出口代理服务、采购执行、分销执行、保税物流服务……对于一心要降低物流成本的OEM厂商和元件供应商来说，这实在是一件好事。

　　深圳市东方嘉盈实业有限公司资深经理黄燕云介绍，近年来进出口企业数量翻番，使得传统报关、物流企业之间竞争更加激烈，单一服务价格下降，这就逼迫相关企业开始转型，提供更加全面的服务。目前，包括怡亚通、协诺、飞马国际、世纪通等国内外众多企业均超出其传统业务，帮助客户提供诸如贷款融资、财务管理、代采购等多元化服务。

　　深圳市世纪通供应链股份有限公司营销中心销售经理霍一波认为，专业的供应链服务应该是全球门到门的一站式服务，以提高企业整个供应链上各环节的响应时间。主要服务包括：

　　1，进出口代理服务，包括报关报检、国内物流仓储及配送、香港机场码头提货仓储、配送及全程全额保险服务、帮客户垫付出口退税款、香港收货垫付货款，解决企业资金周转问题，缓解资金压力;

　　2，采购执行，主要为客户提供原材料、零配件及成品的采购服务，由原先的“多对一”模式，转为向客户提供面向上游多家供应商的采购执行服务。具体包括采购计划、订单管理、库存管理、运输配送、仓储管理、融资结算等一系列采购环节所需的各种采购执行服务;

　　3，分销执行，根据客户营销目标和分销体系的要求，在分销体系中为客户提供集商务服务、物流服务、融资结算、信息处理为一体的供应链服务，并根据客户的要求适度参与其渠道建设;

　　4，保税物流服务，针对保税货物的特殊性，具体服务内容包括：集货功能服务，国际中转、采购服务，国际转口贸易服务，出口进区即退税等。

　　深圳市西龙同辉技术有限公司采购经理李开云分析，对于采购方来讲，比较关注的恰恰就包括放款帐期、退税融资等金融服务。因此，这种一站式的物流打包服务越来越受到欢迎。例如，顺络电子等本土电子元器件供应商就将整个物流管理外包交给了怡亚通。霍一波则透露，2012年，世纪通已经实现销售额4亿美金，现在每年以30%的速度增长。

　　当物流业务继续向前发展，客户需要得到包括电子采购、订单处理、供应链可见性、虚拟库存管理以及包括集成技术在内的各种服务，尤其是当物流跨地区甚至跨国进行全球化运作时，3PL提供商往往存在局限性，使得客户不得不转而求助于咨询公司、集成技术提供商等，由他们评估、设计、制定及运作全面的供应链集成方案。这种管理3PL服务的新组织一经出现，就有人十分形象地把它称之为“第四方物流”——4PL。

　　与第三方物流仅能提供低成本的专业服务相比，第四方物流能控制和管理整个物流过程，并对整个过程提出策划方案。再通过电子商务把这个过程集成起来，以实现快速、高质、低成本的物流服务。

　　上海泓明供应链(集团)有限公司是一家以提供MRO服务为主的供应链管理企业，该公司总裁曹明表示，非常看好中国庞大的供应链服务市场，目前，泓明已由3PL成功转为4PL，提供跨境代购代销、线上可视化集约服务。

　　电子商务给物流管理带来挑战

　　中国的电子商务市场在这些年以惊人的速度增长，根据2011年的一份研究报告预估至2014年中国的电子商务市场规模将超过11,500亿元，而客户也逐渐由沿海城市扩展至三、四级城市。e络盟亚太区董事奥玛?平加利介绍，e络盟的整体发展策略是确实促进网络业务发展并真正成为一家基于网络的公司。“近几年，越来越多的业务往来通过电子商务渠道达成，这也是未来我们亚洲及全世界其他地区业务增长的关键。亚太地区是我们发展策略的一个重要部分，我们在中国市场已经进行了非常大的投入。”

　　为了保证元器件随时可供货，e络盟保持经常检查库存的习惯，并设立了完整的供应链团队以保证迅速发货。另一方面，e络盟始终保持信息透明度，随时通知客户产品供应情况。“因为我们很清楚，最让人恼怒的就是当你一直在等待收货时，却发现产品始终未到，且杳无音讯。”

　　随着市场交易量与客户服务范围不断的扩张，要提供高品质物流服务的难度益发提高，包括送错货物、延误递送、货物损坏、货物遗失等问题层出不穷，媒体更曾报导“针对网路购物的投诉中80%都是针对快递环节”。

　　田吉平认为，在电子商务市场起飞的此时，如何能以最准确的出货、最快的速度、最低的成本和最令人满意的服务质量将货物送到客户手中，将是每家电子商务公司能否胜出的关键点。因此，Mouser导入了先进的自动化仓储设备提高出货的准确性，为了提供更好的物流服务，Mouser与国际物流服务集成商合作，利用他们国际递送累积的丰富经验，以及对服务人员标准化的训练成果，协助Mouser以专业的服务面对客户。

　　挑战也将带来机遇。Rutronik Asia总经理Lambert Hilkes表示，单靠传统的物流配送，很多地方都要人为操作，时效慢、成本高，电子商务给物理管理人员带来更加快捷的操作流程和更好的完成客户订单及提高客户满意度，给企业带来更多的订单。电子商务的发展，需要依靠网络信息的快速传播及背后有强大的物流配送体系，做到线上交易、线下发货。作为物流管理人员，要适应电子行业的发展，同时还要面对很多环节都将通过网络完成而不需现场操作人员管理的危机。